止めておいた自転車が見当たらないときは、撤去や管理者による移動の可能性も確認し、盗難が疑われる場合は最寄りの警察署か交番へ相談します。目の前で持ち去られるなど、緊急の対応が必要な場合は110番で知らせてください。兵庫県自転車防犯登録会は、防犯登録カード（お客様控）と身分証明書の持参を案内しています。カードが見つからない場合も、分かる情報を伝えて警察に相談しましょう。110番の電話だけでは被害届の手続きは完了しません。
撤去との見分け方、持ち物、届け出た後に見つかった場合の受け取り方、補償に使う届出証明の頼み方を、兵庫県の手続きを中心に説明します。他の都道府県では細部が異なることがあるため、届け出る地域の警察の案内もあわせて確認してください。
次の1台は防犯登録を済ませた状態で届きます
CYCLE iの電動自転車は、整備と防犯登録、組立を終えてからお届けしています。買い替えを考えるときは、車種ごとの商品ページで装備と価格を比べてみてください。
まず撤去されていないかを問い合わせる
自転車がなくなった原因は、盗難だけではありません。駅前や商店街では自治体の撤去、マンションや店舗の駐輪場では管理者による移動も考えられます。緊急の通報が必要な状況でなければ、止めた場所の管理者や自治体に、移動や撤去の有無を問い合わせましょう。盗難が疑われる場合は警察に相談し、目の前で持ち去られるなど緊急時には、問い合わせを待たず110番で知らせてください。
神戸市で撤去か盗難か分からない場合は、撤去場所に対応する保管所を一覧から特定して問い合わせます。撤去の有無は日時と場所、保管しているかどうかは防犯登録番号か車体番号と、なくなった日時・場所で調べてもらえます。番号が分からないと調べられないこともあります（神戸市よくある質問）。
神戸市の問い合わせ先は、24時間365日受け付けている「市営駐輪場・放置自転車総合案内」です。保管所の場所や返還に必要なものは、神戸市の撤去を扱った記事で詳しく説明しています。
110番の通報だけでは盗難届にならない
110番は「事件や事故を少しでも早く警察に知らせていただく緊急電話」です（兵庫県警察Q&A）。通報を受けた警察は、犯人や被害品の特徴など手配に必要な事柄を聞き取り、パトカーや警察官に指令を出します。
兵庫県警察は、被害届には署名や押印が必要なため、近くの警察署か交番で届け出るよう案内しています。自転車が目の前で持ち去られたなど緊急の場合は、まず110番で知らせてください。その後の届出方法は、通報先や対応した警察官の指示に従いましょう。
緊急の対応を要しない相談は、地元の警察署や警察相談専用電話（#9110）へ問い合わせる方法もあります。兵庫県警察の#9110の受付は平日9〜17時で、土日祝日と年末年始（12月29日〜1月3日）を除きます。なくなってからの経過時間だけで緊急性を判断せず、その場で警察官の対応が必要な事件は110番で知らせてください。電話相談だけで被害届の手続きが完了するわけではありません。
兵庫県の自転車盗難の届出は、ネットではなく最寄りの警察署か交番へ
盗難にあったら、防犯登録カード（お客様控）を持って、最寄りの警察署または交番に被害届を出します（兵庫県自転車防犯登録会）。兵庫県警察や防犯登録会の案内では「被害届」、CYCLE iやメーカーの案内では「盗難届」という言葉が使われています。呼び方にこだわらず、自転車が盗まれたことを伝えて相談しましょう。
交番に警察官がいないこともあります。不在時の交番には、卓上の電話付近に「不在案内表示板」が置かれています。急ぎの時は110番、その他の時は表示板に記載された番号へかけると、警察署に連絡が取れます（兵庫県警察）。電話がつながったら、自転車の盗難を届け出たいと伝え、どこで手続きをすればよいか指示を受けてください。
兵庫県警察のオンライン申請ページと対象手続き一覧では、自転車盗難の被害届を対象として確認できませんでした（2026年10月25日確認）。県警と兵庫県自転車防犯登録会は、近くの警察署や交番への届出を案内しています。届け出る方法や持ち物に迷った場合は、最寄りの警察署に確認してください。
防犯登録カードと印鑑、車体番号の分かる書類を持っていく
兵庫県自転車防犯登録会は、盗難被害に遭った場合、防犯登録カード（お客様控）と身分証明書を持って届け出るよう案内しています。以下の表はカードのほか、県警の説明から手続きに役立つと考えられるものや、番号を確かめるための書類をまとめたものです。必要な持ち物は警察署に確認し、カードや書類が見つからない場合も、分かる情報を伝えて相談してください。
| 持っていくもの | 役立つ場面 | 持参の案内 |
|---|---|---|
| 防犯登録カード（お客様控） | 登録番号から持ち主を特定し、見つかったときに連絡してもらう | あり（兵庫県自転車防犯登録会） |
| 印鑑 | 被害届への押印、後日の届出証明の申請 | 被害届は署名や押印が必要、届出証明は印鑑を持って申請（県警Q&A） |
| 品質保証書など車体番号が分かる書類 | カードがないときに車体番号を伝える手掛かり | 当該資料に警察への持参の指定はなし。車体番号はフレームや品質保証書に記載（神戸市FAQ） |
| 自転車の写真、特徴のメモ | 色や装備、傷など手配に使う特徴を正確に伝える | 当該Q&Aに写真・メモの持参の指定はなし。被害品の特徴は手配に使われる（県警Q&A） |
被害届には「署名や押印」が必要なため、押印を求められたときに備えて印鑑を持っていくと手続きが止まりにくくなります。署名だけで済むかどうかは窓口の指示に従ってください。
なくなった日時・場所・自転車の特徴をメモしておく
慌てていると、止めた時刻や自転車の特徴の記憶があいまいになりがちです。窓口で落ち着いて説明できるよう、出かける前に次の項目を書き出しておきましょう。
- 最後に自転車を見た日時と、なくなったと気付いた日時
- 止めていた場所（駐輪場の名前、建物名、近くの目印）
- 鍵を掛けていたか、補助錠も使っていたか、鍵は今どこにあるか
- メーカー、車種名、色、タイヤの大きさ、かごやチャイルドシートなどの装備
- 防犯登録番号、車体番号、目立つ傷やステッカー
電動アシスト自転車なら、バッテリーが付いたままだったか、外して持ち帰っていたかも伝えておきましょう。位置情報タグのアプリなどに自転車の位置が表示されていても、自分で取り返しに行かず、表示された場所と時刻を警察へ伝えてください。位置情報の扱い方は、GPSタグを扱った記事で説明しています。
カードがなければ保証書や購入店で車体番号を調べる
防犯登録会は、カードがあれば被害届の手続きがスムーズに進むと案内しています。控えが見つからない場合は、購入時の品質保証書などで車体番号を確認する方法があります（神戸市FAQ）。番号を確かめられたら控えておき、分からない場合も、日時・場所や自転車の特徴など、分かる情報を伝えて警察に相談してください。
保証書も見当たらない場合は、購入した店に、販売時の記録から車体番号や防犯登録番号を確かめられないか問い合わせる方法があります。応じてもらえるかは店によるため、購入日や商品名など、注文を特定できる情報を用意してから連絡してください。車体番号がどこに刻まれているかは、車体番号の探し方をまとめた記事が参考になります。
兵庫県外に住むCYCLE iの購入者は早めに盗難届を出す
CYCLE iで購入した自転車は、販売店の所在地である兵庫県で防犯登録をして届きます（CYCLE iよくある質問）。兵庫県自転車防犯登録会は、盗難車が発見された際に、防犯登録番号や車体番号から持ち主を確認して連絡する仕組みを案内しています。登録番号は所有者を確認する手掛かりになるため、控えを保管しておきましょう。
居住地が兵庫県内か県外かにかかわらず、盗難に遭ったら早めに最寄りの警察署や交番へ相談しましょう。届け出る際は、兵庫県で防犯登録されていることと、分かる範囲で防犯登録番号・車体番号を伝えてください。登録地と住所が異なる場合の確認事項も、届け出先で尋ねられます。通販で買った自転車の防犯登録の仕組みは、別の記事で詳しく説明しています。
盗難届を出した自転車が見つかったら、持ち帰る前に警察へ連絡する
届け出た被害品はコンピュータに入力して手配され、発見されると連絡があります（兵庫県警察Q&A）。盗まれた自転車が見つかると、登録番号か車体番号から持ち主が特定され、連絡が入ります（防犯登録会）。
自分で見つけた場合も、盗難被害を届けていれば特徴に基づいて手配されているため、できるだけ早く最寄りの交番、駐在所または警察署に発見した状況を届け出て、返還してもらいます（兵庫県警察）。見つけた自転車にそのまま乗って帰るのではなく、まず警察へ知らせてください。
警察から引き取りの連絡を受けたら、印鑑を持って連絡のあった警察署で受け取ります。届け出た後に、実は自治体に撤去されていたと分かった場合は、保管所での手続きに加えて、届け出た警察署にもその旨を伝えておきましょう。撤去された自転車の引き取り方は、保管所での手続きを扱った記事を参考にしてください。
補償や保険に使う届出証明は警察署で申請する
保険やメーカーの補償を申し込む前に、届出証明書が必要か、受理番号などで足りるかを保険会社や購入店に確認しましょう。兵庫県警察が示す届出証明の発行対象表には、保険請求の目的は明記されていません。証明書が必要な場合は、まず届け出た警察署に発行できるか相談してください。県警の申請案内では、原則として被害者本人が印鑑を持って届出先の警察署の受付窓口で申請します。本人が行けない場合の対応も同署へ確認してください。
保険金の請求に必要な手続きや書類は、加入している保険会社へ直接確認しましょう。兵庫県警察のQ&Aも、契約に基づく保険の請求手続きについて、保険会社への相談を案内しています。
メーカーの盗難補償にも警察への届出が関わります。パナソニックの3年間盗難補償優遇制度は、購入時に会員サービスで商品登録し、盗難日から90日以内に申し込むことなどが条件です。必要なものには、盗難にあった地区の警察署による受理番号や盗難届出証明書などが挙げられています。証明書だけが必須とは限らないため、届け出先の警察署と購入店に必要な情報・書類を確認してください。
保険やメーカーの補償を申請した後に、盗まれた自転車が見つかった場合は、警察に加えて保険会社や申請先の販売店へ連絡してください。制度によっては、発見された車体の所有権がすでに移っている場合があります。たとえばパナソニックでは、申請に必要なものを販売店がすべて受領した日から当日を含めて11日目に、盗難車の所有権が同社へ移ります。自分の車体として使い始めず、引き取りや引き渡しの方法を確認しましょう。
よくある質問
盗難届と被害届は別の手続きですか？
兵庫県警察のQ&Aには「被害届」「盗難被害の届出」「盗難届」の言い方が並んでおり、自転車が盗まれた場合の届出を指す言葉として別々の手続きを示す説明はありません。兵庫県自転車防犯登録会は「被害届」、CYCLE iのよくある質問は「盗難届」と書いています。窓口では、自転車を盗まれたので届け出たいと伝えてください。
届け出たときに家族の指紋を採られることはありますか？
あります。現場などで採った指紋から犯人を割り出すため、家族などの指紋と区別する目的で、承諾を得て採取されます。その他の目的には使われず、区別の作業が終われば警察が廃棄します（兵庫県警察Q&A）。
まとめ
自転車がなくなった場合は、管理者による移動や自治体の撤去も確認します。ただし、目の前で持ち去られるなど緊急時は110番で知らせてください。神戸市で保管の有無を調べるには、防犯登録番号か車体番号、なくなった日時・場所が手掛かりになります。盗難が疑われる場合は最寄りの警察署か交番へ相談しましょう。登録会が持参を案内しているのは、防犯登録カード（お客様控）と身分証明書です。ほかの持ち物は警察署に確認し、書類が見つからない場合も相談を後回しにしないでください。110番の電話だけでは被害届の手続きは完了しません。
兵庫県警察と防犯登録会は、近くの警察署や交番への被害の届出を案内しています。届け出た被害品は手配され、発見時には連絡があります。保険やメーカーの補償を使う場合は、必要な書類や受理番号などを保険会社・購入店に確認し、証明書が必要なら発行できるか警察署へ相談してください。盗難を防ぐ鍵の掛け方や保管場所の選び方は、盗難対策の記事にまとめています。
参考資料
- 兵庫県警察「Q&A」（「被害届を出したいのですが、『110番』だけではいけないのですか。」への回答、2026年10月15日確認）
- 兵庫県警察「Q&A」（「『110番』は、どんなときにしたらよいですか。」への回答、2026年10月15日確認）
- 兵庫県警察「Q&A」（警察官不在時の交番からの連絡方法、2026年10月15日確認）
- 兵庫県警察「Q&A」（盗難被害の保険請求、2026年10月15日確認）
- 兵庫県警察「Q&A」（盗難被害にあった自転車を自分で見つけた場合、2026年10月15日確認）
- 兵庫県警察「Q&A」（盗難被害の届出後の手配、2026年10月15日確認）
- 兵庫県警察「Q&A」（保険で新車を受け取った後に盗難自転車が見つかった場合、2026年10月15日確認）
- 兵庫県警察「Q&A」（盗難届の際に採った指紋の扱い、2026年10月15日確認）
- 兵庫県警察「Q&A」（盗難被害や紛失の届出をした証明のもらい方、2026年10月15日確認）
- 兵庫県警察「相談・お問い合わせ」（警察相談専用電話#9110、2026年10月15日確認）
- 兵庫県警察「オンライン申請」（掲載の対象手続き一覧を含む、2026年10月15日確認）
- 兵庫県自転車防犯登録会「登録会からのお願い」（盗難被害に遭った場合、防犯登録カード、2026年10月15日確認）
- 神戸市「自転車／原動機付自転車が撤去されたのか、盗難にあったのかがわかりません。」（2026年10月15日確認）
- 神戸市「市営駐輪場・放置自転車総合案内」（2026年10月15日確認）
- パナソニック「盗難補償優遇制度」（電動アシスト自転車、特定小型原動機付自転車。申込期限と提出書類、2026年10月15日確認）
- CYCLE i「よくある質問」（自転車の防犯登録は地域が違っても大丈夫？、2026年10月15日確認）
- CYCLE i「ご利用ガイド」（整備・防犯登録・組立のうえで配送、2026年10月15日確認）
- 兵庫県自転車防犯登録会「一般社団法人 兵庫県自転車防犯登録会」（2026年10月26日確認）
- 兵庫県自転車防犯登録会「登録会からのお願い」（2026年10月26日確認）